Uslovi korišćenja i kupovine

Verzija: 1.2
Datum stupanja na snagu: 27. jun 2026.
Poslednja izmena: 16. oktobar 2026.
Važi za: sajt epreduzetnik.rs, aplikaciju app.epreduzetnik.rs i panel ePreduzetnik Web web.epreduzetnik.rs

Ovi Opšti uslovi korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju odnos između HRISTINA RADOMIROVIĆ PREDUZETNIK VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD (ČUKARICA), sa sedištem na adresi Petefijeva 31, 11030 Beograd (Čukarica), PIB 114974703, matični broj 67995619, pretežna delatnost 6312 - Veb portali (u daljem tekstu: „Operater“, „Trgovac“, „mi“, „nas“) i svakog lica koje pristupa ili koristi sajt epreduzetnik.rs, aplikaciju ePreduzetnik ili panel ePreduzetnik Web, odnosno kupuje usluge Operatera (u daljem tekstu: „Korisnik“, „vi“).

Kontakt za podršku, pravna pitanja, reklamacije i obaveštenja: webmaster@epreduzetnik.rs, telefon +381 65 82 83 820 (radnim danima 9-17 č). Operater nije u sistemu poreza na dodatu vrednost.

Korišćenjem sajta, aplikacije ili panela, registracijom naloga, prijavom za izradu sajta, pristupom klijentskom portalu, plaćanjem bilo koje usluge ili korišćenjem bilo koje funkcionalnosti potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove i Politiku privatnosti.

Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, ne smete koristiti sajt, aplikaciju ni panel.

1. Šta je ePreduzetnik

Pod nazivom ePreduzetnik Operater pruža tri povezane celine:

• sajt epreduzetnik.rs (portal): informativni sadržaj, vodiči, kalkulatori, direktorijum šifara delatnosti i drugi alati za preduzetnike, kao i opis usluga i cena Operatera;
• aplikaciju ePreduzetnik (app.epreduzetnik.rs): web aplikaciju za vođenje poslovanja preduzetnika, sa besplatnim osnovnim paketom i plaćenim PRO paketom;
• ePreduzetnik Web (web.epreduzetnik.rs): uslugu izrade sajtova za preduzetnike i firme, sa hostingom, domenom, panelom za samostalne izmene i dodatnim modulima.

Plaćanje se nikada ne obavlja na sajtu epreduzetnik.rs: PRO paket se plaća u aplikaciji, a usluge ePreduzetnik Web uplatom na račun, po podacima za uplatu koje klijent dobija od Operatera.

ePreduzetnik aplikacija je web aplikacija namenjena prvenstveno preduzetnicima paušalcima u Republici Srbiji. Aplikacija može omogućiti funkcionalnosti kao što su fakturisanje, vođenje KPO knjige, praćenje poreskih limita, evidencija obaveza, QR kodovi, evidencija troškova, klijenti, izvoz podataka, klijentski portal, AI asistent, AI alati, zakazane i ponavljajuće fakture, SEF integracija, uvoz i automatsko spajanje bankovnih izvoda, podsetnici klijentima za plaćanje faktura, centralna baza firmi sa automatskim predlaganjem podataka, Berza knjigovođa i druge povezane funkcionalnosti.

Aplikacija je pomoćni softverski alat. Ona nije knjigovođa, poreski savetnik, advokat, finansijski savetnik, banka, državni organ, Poreska uprava, Narodna banka Srbije, SEF niti zamena za bilo koji od tih subjekata.

2. Kome su sajt, aplikacija i ePreduzetnik Web namenjeni

Sajt epreduzetnik.rs može da čita svako. Usluge ePreduzetnik Web namenjene su preduzetnicima, privrednim društvima i drugim licima koja sajt naručuju za potrebe svoje delatnosti; pravila iz ovog člana o poslovnim korisnicima i potrošačima važe i za njih.

Aplikacija je namenjena punoletnim poslovno sposobnim licima koja obavljaju ili nameravaju da obavljaju registrovanu delatnost, naročito preduzetnicima paušalcima u Srbiji, kao i knjigovođama i drugim poslovnim korisnicima koji sa njima sarađuju.

Aplikacija nije namenjena maloletnim licima.

Aplikacija nije namenjena korišćenju u privatne, porodične ili kućne svrhe. Korisnik potvrđuje da aplikaciju koristi u vezi sa svojom poslovnom, profesionalnom ili preduzetničkom aktivnošću, a ne kao potrošač. Ako se, uprkos tome, na određeni odnos primeni prinudni propis o zaštiti potrošača ili drugi prinudni propis, taj propis ima prednost u meri u kojoj se ne može ugovorom isključiti.

3. Priroda korišćenja: besplatna osnovna aplikacija i dodatne pogodnosti

Osnovna aplikacija ePreduzetnik može biti omogućena korisnicima bez naknade, kao besplatan softverski alat koji korisnik samostalno koristi ako to želi.

Kada Operater naplaćuje određene elemente, naknada se odnosi isključivo na posebno ugovorene dodatne pogodnosti, integracije, povećane limite, automatizacije, AI kvote, povezane usluge, podešavanja, tehničko omogućavanje ili dodatne funkcionalnosti, kao što su, primera radi:

• SEF/eFaktura integracija ili tehničko povezivanje;
• veći AI limiti ili dodatne AI funkcionalnosti;
• ponavljajuće i zakazane fakture;
• dodatne automatizacije;
• dodatni alati, povezivanja, podrška, obrada ili pogodnosti koje nisu deo osnovnog besplatnog korišćenja.

Naknada za dodatnu pogodnost ne znači da Operater preuzima odgovornost za celokupno poslovanje korisnika, tačnost poreske evidencije, knjigovodstveno vođenje, pravno savetovanje, poresko savetovanje, finansijsko savetovanje ili garanciju da će korisnik ispuniti sve zakonske obaveze.

Čak i kada je pojedina funkcionalnost plaćena, ona se pruža kao tehnička ili funkcionalna pogodnost u okviru aplikacije, a ne kao garancija poslovnog, poreskog, pravnog ili računovodstvenog ishoda.

Operater može u svakom trenutku odlučiti koje funkcionalnosti su besplatne, koje su dostupne uz naknadu, koje su dostupne u probnom periodu, koje su ograničene kvotama i koje se ukidaju, menjaju ili dodaju.

4. Sajt epreduzetnik.rs

Sadržaj sajta epreduzetnik.rs (članci, vodiči, kalkulatori, direktorijum šifara delatnosti, statistike, odgovori EP AI asistenta na sajtu i drugi alati) je informativnog karaktera. On ne predstavlja pravni, poreski, računovodstveni ni finansijski savet i ne zamenjuje konsultaciju sa knjigovođom, advokatom ili nadležnim organom. Propisi i iznosi se menjaju, pa pre svake odluke proverite važeće propise i zvanične izvore.

Korišćenje sajta je besplatno. Na sajtu se ne naplaćuje ništa i ne unose se podaci o platnim karticama. Kada sajt opisuje plaćene usluge Operatera (PRO paket aplikacije, izradu sajta, hosting, domen i druge usluge), cene su iskazane u dinarima, a kupovina i plaćanje se obavljaju u aplikaciji, odnosno po podacima za uplatu koje Operater dostavlja klijentu ePreduzetnik Web, po ovim Uslovima.

Sav sadržaj sajta zaštićen je autorskim pravom. Nije dozvoljeno kopiranje i objavljivanje sadržaja sa sajta bez izričite saglasnosti Operatera, osim kratkih citata uz navođenje izvora i link. Zabranjeno je automatizovano preuzimanje sadržaja (scraping), preopterećivanje sajta i pokušaji zaobilaženja zaštite.

Ako na sajtu primetite grešku ili zastareli podatak, javite nam na webmaster@epreduzetnik.rs.

5. Definicije

U ovim Uslovima:

• Sajt označava portal epreduzetnik.rs.
• Panel označava panel ePreduzetnik Web dostupan na web.epreduzetnik.rs, preko koga klijent prijavljuje izradu sajta, upravlja sadržajem sajta, uključuje module i plaća usluge.
• Usluge ePreduzetnik Web označavaju izradu sajta, hosting, domen, revizije, module i druge usluge koje se naručuju i plaćaju u Panelu.
• Aplikacija označava web aplikaciju ePreduzetnik dostupnu na app.epreduzetnik.rs, zajedno sa pratećim funkcionalnostima.
• Osnovna aplikacija označava funkcionalnosti koje Operater u datom trenutku omogućava bez naknade.
• Dodatne pogodnosti označavaju plaćene ili posebno omogućene funkcionalnosti, kvote, integracije, automatizacije, podešavanja, obradu ili povezane usluge.
• Korisnik označava lice koje koristi sajt, aplikaciju ili Panel, odnosno kupuje usluge Operatera.
• Nalog označava korisnički nalog.
• Sadržaj korisnika označava sve podatke, dokumente, fajlove i informacije koje korisnik unese, otpremi, pošalje, generiše ili obradi u aplikaciji.
• KPO knjiga označava knjigu o ostvarenom prometu preduzetnika paušalca.
• EP AI / EPA označava AI asistenta ili AI funkcionalnosti u aplikaciji.
• SEF označava Sistem elektronskih faktura Republike Srbije.
• Klijenti korisnika označavaju lica kojima korisnik izdaje fakture ili čije podatke unosi u aplikaciju.
• Knjigovođa označava lice kojem korisnik dodeli pristup ili koje koristi funkcije saradnje i Berze knjigovođa.

6. Registracija i nalog

Za korišćenje pojedinih funkcionalnosti potrebna je registracija naloga.

Korisnik mora dati tačne, potpune i ažurne podatke. Korisnik ne sme koristiti tuđ identitet, lažne podatke, podatke za koje nema ovlašćenje ili podatke koji dovode u zabludu.

Korisnik je odgovoran za poverljivost svojih pristupnih podataka, za sigurnost email naloga kojim pristupa aplikaciji, za dvofaktorsku autentikaciju ako je uključi i za sve aktivnosti koje se obave preko njegovog naloga.

Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Operatera na webmaster@epreduzetnik.rs ako posumnja na neovlašćen pristup, zloupotrebu naloga, krađu tokena, kompromitovanje emaila ili drugi bezbednosni problem.

Zabranjeno je deliti nalog sa neovlašćenim licima. Pristup knjigovođi, saradniku ili drugom licu dozvoljen je samo preko funkcionalnosti koje aplikacija za to predviđa.

Operater može odbiti registraciju, ograničiti, suspendovati ili ukinuti nalog ako postoji sumnja na zloupotrebu, kršenje ovih Uslova, bezbednosni rizik, protivpravnu radnju, prekomerno opterećenje sistema ili drugi opravdan razlog.

7. Korišćenje aplikacije „as is“ i „as available“

Aplikacija, osnovne funkcionalnosti i dodatne pogodnosti pružaju se po principu „takve kakve jesu“ i „kako su dostupne“.

Operater ne garantuje da će aplikacija:

1. biti dostupna neprekidno, bez greške ili bez prekida;
2. uvek raditi brzo, tačno, potpuno ili bezbedno;
3. odgovarati svim potrebama korisnika;
4. biti pogodna za svaku delatnost, poreski režim ili poslovnu situaciju;
5. uvek sadržati najnovije propise, tumačenja, obrasce, rokove ili tehničke standarde;
6. sprečiti svaku grešku korisnika;
7. sprečiti prekoračenje limita, kašnjenje, pogrešno plaćanje, pogrešan KPO unos ili pogrešno izdatu fakturu;
8. biti kompatibilna sa svakim uređajem, browserom, bankom, SEF statusom, AI modelom ili servisom treće strane.

Korisnik koristi aplikaciju na sopstvenu odgovornost i dužan je da proverava sve podatke, naročito pre slanja fakture, finalizacije dokumenta, plaćanja obaveze, slanja na SEF, korišćenja QR koda, evidentiranja KPO unosa ili donošenja poslovne odluke.

Kod uvoza bankovnih izvoda i automatskog spajanja uplata, predlozi spajanja su pomoćnog karaktera i korisnik ih potvrđuje; korisnik garantuje da ima pravo da otpremi izvod, uključujući podatke trećih lica koje izvod sadrži. Kod podsetnika klijentima za plaćanje, poruke se šalju u ime korisnika i na njegovu odgovornost; Operater ne garantuje naplatu niti odgovara za odnos korisnika i njegovog klijenta. Centralna baza firmi služi isključivo za predlaganje podataka pri unosu; zabranjeno je automatizovano ili masovno preuzimanje podataka iz te baze.

8. Aplikacija nije pravni, poreski, računovodstveni ni finansijski savet

Sve informacije u aplikaciji, uključujući obračune, upozorenja, podsetnike, objašnjenja, kurseve, limite, QR kodove, AI odgovore, predloge, tumačenja i automatizacije, imaju informativni i pomoćni karakter.

Korisnik je isključivo odgovoran za:

• tačnost i potpunost svojih poslovnih i poreskih evidencija;
• ispravno izdavanje, slanje i čuvanje faktura;
• ispravno vođenje KPO knjige;
• praćenje poreskih i drugih zakonskih limita;
• proveru rokova, iznosa, računa za uplatu i poziva na broj;
• proveru statusa u SEF-u;
• podnošenje prijava i postupanje pred nadležnim organima;
• angažovanje knjigovođe, poreskog savetnika, advokata ili drugog stručnjaka kada mu je potreban savet.

Obavezujući su zvanični podaci, rešenja, registri, instrukcije, odluke i tumačenja nadležnih organa i institucija, uključujući Poresku upravu, Narodnu banku Srbije, APR, Ministarstvo finansija, SEF, banke i sudove.

Korišćenje aplikacije ne oslobađa korisnika zakonskih obaveza.

9. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da:

1. aplikaciju koristi zakonito, savesno i u skladu sa ovim Uslovima;
2. unosi tačne, potpune i ažurne podatke;
3. redovno proverava podatke pre njihove upotrebe;
4. ne koristi aplikaciju za nezakonite, obmanjujuće ili štetne radnje;
5. ima pravni osnov za unos podataka trećih lica;
6. svoje klijente i druga treća lica informiše o obradi njihovih podataka kada je to potrebno;
7. čuva pristupne podatke i ograniči pristup nalogu;
8. redovno izvozi i čuva rezervne kopije podataka koji su mu važni;
9. ne pokušava da zaobiđe tehnička ograničenja, kvote, naplatu ili bezbednosne mere;
10. sam proverava pravne, poreske, računovodstvene i finansijske posledice svojih odluka.

Korisnik je isključivo odgovoran za sav Sadržaj korisnika i za posledice njegovog unosa, obrade, slanja, objavljivanja ili oslanjanja na njega.

10. Zabranjene radnje

Korisniku je zabranjeno da:

• pristupa tuđem nalogu, tuđim podacima ili delovima sistema za koje nema ovlašćenje;
• pokušava eskalaciju privilegija, manipulaciju tokenima, zaobilaženje autentikacije ili sigurnosnih mehanizama;
• vrši ili pokušava SQL injection, XSS, CSRF, ubacivanje koda, skeniranje ranjivosti bez dozvole ili slične napade;
• namerno preopterećuje sistem, šalje veliki broj zahteva, izvodi DoS/DDoS, flood ili scraping;
• koristi botove, skripte ili automatizovan pristup izvan zvanično dozvoljenih mehanizama;
• zloupotrebljava AI funkcionalnosti radi trošenja kvota, zaobilaženja limita, generisanja štetnog sadržaja ili automatizovanog opterećenja sistema;
• otprema malver, zlonamerne fajlove, nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili tuđ sadržaj;
• koristi aplikaciju za utaju poreza, pranje novca, finansiranje nezakonitih radnji, falsifikovanje evidencije, prikrivanje prometa ili lažno prikazivanje datuma i iznosa;
• šalje spam, neželjene poruke ili zloupotrebljava sistem za slanje faktura;
• preprodaje, iznajmljuje ili ustupa pristup aplikaciji bez saglasnosti Operatera;
• kreira više naloga radi zaobilaženja limita, naplate ili drugih ograničenja;
• objavljuje lažne recenzije, manipuliše Berzom knjigovođa ili se lažno predstavlja kao knjigovođa;
• reverse-engineeruje, dekompajlira, kopira, modifikuje ili komercijalno iskorišćava aplikaciju bez pisane saglasnosti Operatera.

Kršenje ovog člana smatra se bitnom povredom Uslova.

11. Limiti, kvote i fer korišćenje

Aplikacija može imati tehničke, funkcionalne i komercijalne limite, uključujući limite za upload, broj dokumenata, broj redova pri uvozu, AI potrošnju, broj AI poziva, broj zakazanih ili ponavljajućih faktura, broj emailova, broj klijenata, brzinu pristupa, integracije i druge resurse.

Operater može uvoditi, menjati, smanjivati, povećavati ili ukidati limite u bilo kom trenutku, naročito radi stabilnosti, bezbednosti, kontrole troškova, zaštite drugih korisnika, uvođenja plaćenih pogodnosti ili sprečavanja zloupotreba.

Ako korišćenje jednog korisnika ugrožava sistem, druge korisnike, bezbednost, troškove ili reputaciju Operatera, Operater može privremeno ograničiti, usporiti, suspendovati ili ukinuti pristup bez prethodne najave kada je to opravdano.

12. Dodatne pogodnosti, naplata i probni period

Operater može omogućiti dodatne pogodnosti uz naknadu, jednokratno, periodično, po kvoti, po potrošnji, po korisniku, po nalogu, po integraciji ili po drugom modelu koji bude prikazan u aplikaciji, ponudi, predračunu, računu, cenovniku ili posebnom dogovoru.

Plaćene dodatne pogodnosti mogu uključivati veće AI limite, dodatne AI funkcionalnosti, SEF integraciju, ponavljajuće i zakazane fakture, dodatne automatizacije, podršku, podešavanja, povezivanje, izvoz, obradu ili druge pogodnosti.

Naknada se, osim ako je izričito drugačije navedeno, plaća unapred i ne vraća se za već aktiviran period, potrošenu kvotu, izvršenu integraciju, podešavanje ili pruženu uslugu, osim kada je povraćaj obavezan po prinudnom propisu ili kada Operater izričito odobri povraćaj.

Ako korisnik ne plati dospelu naknadu, Operater može ograničiti ili ukinuti pristup dodatnoj pogodnosti, bez brisanja podataka koje je korisnik prethodno uneo, osim ako je drugačije propisano ili tehnički neophodno.

Probni period, promotivni pristup ili privremeno omogućena funkcionalnost mogu biti izmenjeni, ograničeni ili ukinuti u bilo kom trenutku. Istek probnog perioda može dovesti do prelaska naloga na besplatni nivo ili ograničeniji nivo.

Operater može menjati cene i modele naplate uz objavu u aplikaciji, emailom, na sajtu ili drugim razumnim putem. Nove cene se ne primenjuju retroaktivno na već plaćeni period, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano.

12.1. PRO paket - cena, period i aktivacija

PRO paket je skup dodatnih pogodnosti opisan u aplikaciji (Profil → Plan) i na sajtu, na strani Aplikacija za paušalce. Cena PRO paketa je 990 RSD mesečno. Cena je iskazana u dinarima (RSD) i predstavlja konačan iznos koji korisnik plaća; Operater nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat. PRO paket je elektronska usluga: nema troškova dostave niti drugih dodatnih troškova, a cena je ista za sve načine plaćanja.

PRO paket se plaća po periodu (po pravilu mesec dana) koji teče od dana aktivacije. Jedno plaćanje odnosi se na jedan period. Ne postoji automatsko ponavljanje naplate - za svaki naredni period korisnik dobija zahtev za uplatu i plaća ga posebno, po sopstvenoj odluci. Pre svakog plaćanja korisniku se prikazuje pregled: naziv pogodnosti, period, količina i ukupna cena, a korisnik je dužan da označavanjem odgovarajućeg polja potvrdi saglasnost sa ovim Uslovima; bez te potvrde plaćanje karticom nije moguće.

PRO paket se aktivira odmah po uspešnoj uplati, odnosno može biti privremeno omogućen i pre uplate (na zahtev korisnika, do isteka roka za uplatu). Korisnik odmah po plaćanju dobija na email adresu potvrdu sa brojem uplate, specifikacijom pogodnosti i plaćenim iznosom, a za uplate evidentirane kod Operatera i račun u PDF formatu. Potvrda se emailom šalje i u slučaju neuspešnog plaćanja karticom. Potvrdu možete odštampati iz aplikacije (/pro/placanje) ili sa strane za štampu na koju vodi link u potvrdi.

Ugovor o pružanju PRO paketa zaključuje se na srpskom jeziku u trenutku uspešno izvršenog plaćanja. Operater čuva podatke o zaključenom ugovoru, a korisnik kopiju potvrde može zatražiti na webmaster@epreduzetnik.rs ili je pronaći u aplikaciji.

13. ePreduzetnik Web: izrada sajta, hosting, domen i moduli

13.1. Šta je ePreduzetnik Web

ePreduzetnik Web je usluga izrade sajta za preduzetnike i firme. Klijent se prijavljuje preko Panela (web.epreduzetnik.rs), Operater izrađuje sajt po podacima iz prijave i objavljuje ga, a klijent zatim kroz Panel samostalno menja sadržaj (kontakt podatke, radno vreme, usluge, cenovnik, galeriju i drugo), traži revizije, prati upite sa sajta, uključuje dodatne module i plaća usluge. Sajt se smešta na serveru (hostingu) Operatera.

13.2. Ponuda i cene

Ponuda paketa izrade sajta, sa opisom šta je uključeno i cenom, objavljena je na strani Izrada web sajtova i prikazuje se pri prijavi u Panelu. Cene hostinga, domena, dodatnih revizija, modula i drugih usluga saopštavaju se klijentu u Panelu ili emailom, pre nego što ih naruči ili plati.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i predstavljaju konačan iznos koji klijent plaća. Operater nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat. Usluge se isporučuju elektronski, pa nema troškova dostave niti drugih dodatnih troškova, a cena je ista za sve načine plaćanja.

Klijenti iz programa „Besplatan sajt za preduzetnike" ne plaćaju izradu sajta, već samo hosting i domen, po uslovima prihvaćenim pri prijavi.

13.3. Šta se plaća

Kao posebne stavke sa opisom, periodom i iznosom mogu se naplaćivati:

• izrada sajta (paket izrade), jednokratno, kada je izrada ugovorena kao plaćena; kada je tako navedeno u ponudi, paket uključuje i hosting i domen za prvu godinu;
• hosting, za period od godinu dana;
• domen, registracija ili obnova za period od godinu dana, po ceni za izabrani nastavak (npr. .rs, .com);
• dodatne revizije sajta preko broja besplatnih revizija iz ponude;
• moduli koje klijent sam uključi u Panelu (na primer AI chatbot, izmene sa AI ili prodavnica), po pravilu mesečno;
• druge usluge iz Panela ili po posebnoj ponudi.

13.4. Tok narudžbine i plaćanja

1. Klijent popunjava prijavu u Panelu i potvrđuje saglasnost sa ovim Uslovima. Prijava se ne plaća.
2. Operater izrađuje sajt i objavljuje ga na privremenoj adresi (poddomen epr.rs), u roku navedenom u ponudi, i obaveštava klijenta emailom. Klijent tada vidi gotov sajt i može da zatraži reviziju.
3. Pre uplate klijent u Panelu, odnosno emailom, dobija specifikaciju: spisak stavki, period na koji se odnose, pojedinačne iznose, ukupan iznos i podatke za uplatu.
4. Klijent plaća uplatom na račun (sa NBS IPS QR kodom). Kada Operater u Panelu omogući i plaćanje platnom karticom, pre plaćanja karticom klijent je dužan da označavanjem odgovarajućeg polja potvrdi saglasnost sa ovim Uslovima; bez te potvrde plaćanje karticom nije moguće. Ništa se ne plaća unapred, pre nego što klijent vidi gotov sajt.
5. Posle uspešne uplate stavke se označavaju kao plaćene: kod plaćanja karticom odmah, a kod uplate na račun kada uplata bude evidentirana. Ako je klijent izabrao sopstveni domen, Operater registruje domen i prebacuje sajt na njega bez nepotrebnog odlaganja, o čemu klijent dobija email.

Kada plati karticom, klijent odmah dobija na email potvrdu sa brojem uplate, specifikacijom stavki, plaćenim iznosom i podacima o transakciji, kao i link na potvrdu prilagođenu za štampu. Potvrda se emailom šalje i u slučaju neuspešnog plaćanja karticom. Ugovor o pružanju usluge zaključuje se na srpskom jeziku u trenutku uspešno izvršenog plaćanja; Operater čuva podatke o zaključenom ugovoru i dokaz o izvršenoj usluzi (objavljen sajt, evidencija u Panelu i emailovi).

13.5. Obnova hostinga, domena i modula

Hosting i domen se plaćaju godišnje, a moduli mesečno. Ne postoji automatsko zaduženje platne kartice: pre isteka perioda klijent dobija email sa iznosom za obnovu i svaku obnovu plaća posebno, po sopstvenoj odluci. Modul koji klijent više ne želi isključuje se u Panelu, a isključenje važi od isteka već plaćenog perioda.

Ako hosting ne bude plaćen ni posle podsetnika, na sajtu se prikazuje obaveštenje da hosting nije plaćen, a Operater može, uz prethodno obaveštenje emailom, ukloniti sajt sa hostinga. Klijent u svakom trenutku može da preuzme svoj sajt iz Panela (Profil → preuzimanje sajta). Domen koji ne bude obnovljen ističe po pravilima registra.

13.6. Sadržaj sajta i odgovornost klijenta

Klijent odgovara za tačnost i zakonitost sadržaja koji dostavi ili unese (tekstovi, fotografije, logotipi, cene, podaci o firmi) i za to da ima pravo da ga koristi. Sadržaj i sajt pripadaju klijentu i klijent ih može preuzeti u svakom trenutku. Operater može odbiti objavu sadržaja koji je nezakonit, obmanjujući ili povređuje prava trećih lica.

Ako klijent na svom sajtu koristi modul prodavnice, plaćanja njegovih kupaca (pouzećem ili uplatom na račun klijenta) idu direktno klijentu; Operater nije strana u tim kupoprodajama i ne prima plaćanja karticama u ime klijenta.

Na usluge ePreduzetnik Web shodno se primenjuju i ostale odredbe ovih Uslova (naročito o nalogu, zabranjenim radnjama, dostupnosti, ograničenju odgovornosti, izmenama i rešavanju sporova), u meri u kojoj se odnose i na Panel.

14. Načini plaćanja, konverzija, reklamacije i povraćaj

Pravila iz ovog člana važe za sve plaćene usluge Operatera: PRO paket aplikacije i usluge ePreduzetnik Web.

14.1. Načini plaćanja

PRO paket se plaća u aplikaciji, na jedan od sledećih načina (usluge ePreduzetnik Web plaćaju se uplatom na račun, a platnom karticom kada Operater tu mogućnost omogući u Panelu):

• uplatom na račun Operatera, po podacima iz zahteva za uplatu (račun primaoca, poziv na broj, iznos; NBS IPS QR kod), ili
• platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard. Plaćanje karticom obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd. Iznos se naplaćuje sa platne kartice u dinarima.

Zaštita podataka o platnim karticama. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na strani banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni Operateru i Operater ih ne čuva.

3D Secure zaštita. Plaćanje je zaštićeno programima Visa Secure i Mastercard Identity Check. Banka izdavalac kartice može tokom plaćanja zatražiti dodatnu potvrdu identiteta korisnika (jednokratnom šifrom, potvrdom u aplikaciji banke i slično).

Na izvodu platne kartice transakcija se vodi pod nazivom „ePreduzetnik“ (Operater).

14.2. Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinaru (RSD). Ako korisnik plaća karticom koja je vezana za račun u drugoj valuti, iznos za koji će njegov račun biti zadužen preračunava se iz dinara u valutu računa po kursu koji koriste kartičarske organizacije i banka izdavalac kartice, a koji Operateru u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat konverzije, zaduženi iznos se može neznatno razlikovati od cene istaknute u aplikaciji.

Conversion statement: All payments are made in the local currency of the Republic of Serbia, dinar (RSD). If your card is linked to an account in another currency, the amount charged to your account is converted from RSD into your account currency at the exchange rate applied by the card associations and your issuing bank, which is not known to the merchant at the time of the transaction. As a result of this conversion, the amount charged may slightly differ from the price displayed in the application.

Izjava o konverziji na isti način važi i za cene istaknute u Panelu ePreduzetnik Web i na sajtu epreduzetnik.rs.

14.3. Reklamacije, odustanak i povraćaj sredstava

Postupak reklamacije (odgovor u roku od 8 dana, rešavanje u roku od 15 dana), pravo potrošača na odustanak u roku od 14 dana i pravila povraćaja opisani su na strani Reklamacije i povraćaj sredstava, koja je sastavni deo ovih Uslova. Kontakt službe za pomoć kupcima i reklamacije: webmaster@epreduzetnik.rs, +381 65 82 83 820.

U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Operater je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Korisnik koji PRO paket plaća kao preduzetnik ili pravno lice može PRO paket otkazati u svakom trenutku iz aplikacije (Profil → Plan → „Otkaži PRO“); otkazivanje važi od isteka već plaćenog perioda. Isto važi za module ePreduzetnik Web, koji se isključuju u Panelu.

15. SEF/eFaktura integracija

SEF/eFaktura integracija, kada je dostupna, predstavlja tehničku funkcionalnost povezivanja aplikacije sa sistemom treće strane.

Korisnik je odgovoran da:

1. ima pravo i ovlašćenje da koristi SEF;
2. obezbedi ispravne pristupne podatke, ključeve ili tokene;
3. proveri tačnost svake fakture pre slanja;
4. proveri status dokumenta u SEF-u;
5. postupa po važećim propisima o elektronskom fakturisanju;
6. čuva dokumentaciju i dokaze koje zakon zahteva.

Operater ne garantuje dostupnost, ispravnost, brzinu, status, prihvatanje, odbijanje ili postupanje SEF-a, Ministarstva finansija, Poreske uprave ili drugih državnih sistema.

Naknada za SEF integraciju, ako postoji, odnosi se na tehničko omogućavanje, održavanje ili povezanu pogodnost u okviru aplikacije, a ne na garanciju da će svaka faktura biti prihvaćena, ispravna ili usklađena sa propisima.

16. Ponavljajuće i zakazane fakture

Ponavljajuće i zakazane fakture su automatizacije koje korisniku mogu olakšati rad. Korisnik ostaje odgovoran za svaku fakturu koja se napravi, finalizuje, pošalje ili zakaže preko njegovog naloga.

Korisnik je dužan da redovno proverava šablone, datume, iznose, valutu, klijente, stavke, poreski tretman, KPO evidenciju, status slanja i eventualne greške.

Operater ne garantuje da će zakazana radnja uvek biti izvršena tačno u određeno vreme, bez greške, bez kašnjenja ili bez prekida, naročito ako postoji problem sa serverom, email provajderom, SEF-om, kursnom listom, nalogom korisnika, pristupnim podacima ili servisom treće strane.

Naknada za ovu funkcionalnost, ako postoji, odnosi se na mogućnost korišćenja automatizacije, a ne na preuzimanje odgovornosti za poslovne posledice automatskog slanja ili neslanja dokumenta.

17. AI funkcionalnosti i veći AI limiti

AI funkcionalnosti, uključujući EP AI, AI očitavanje dokumenata, AI predloge, AI analize, brzu fakturu i dodatne AI alate, služe kao pomoćni alat.

AI može dati netačne, nepotpune, zastarele, neprimenljive ili obmanjujuće rezultate. Korisnik je dužan da proveri svaki AI rezultat pre upotrebe.

AI ne daje pravni, poreski, računovodstveni, finansijski, investicioni, medicinski ili drugi stručni savet. AI ne zamenjuje knjigovođu, advokata, poreskog savetnika, banku, Poresku upravu, SEF ili nadležni organ.

Veći AI limiti ili plaćene AI funkcionalnosti predstavljaju dodatnu kvotu, tehničku mogućnost, pogodnost ili pristup AI obradi. Plaćanje AI pogodnosti ne predstavlja garanciju tačnosti AI rezultata.

Operater može ograničiti ili promeniti AI modele, kvote, brzinu, dostupnost, namenu, maksimalni broj poziva, dozvoljene slučajeve upotrebe i pravila korišćenja AI funkcija.

Korisnik ne sme u AI unositi podatke koje nema pravo da obrađuje, podatke koji su nezakonito pribavljeni ili podatke koje ne želi da budu poslati AI provajderu.

18. Podaci, backup i izvoz

Sadržaj korisnika ostaje u vlasništvu korisnika. Korisnik daje Operateru ograničeno pravo da taj sadržaj skladišti, obrađuje, prenosi obrađivačima i prikazuje isključivo u meri potrebnoj za rad aplikacije, pružanje podrške, integracije, AI funkcionalnosti, bezbednost, naplatu dodatnih pogodnosti i ispunjenje zakonskih obaveza.

Korisnik je odgovoran da redovno izvozi i čuva rezervne kopije podataka koji su mu važni. Aplikacija može omogućiti izvoz, ali Operater ne garantuje da će podaci uvek biti dostupni, potpuni ili obnovljivi u slučaju greške, incidenta, više sile, greške korisnika ili problema treće strane.

Brisanje naloga, reset podataka ili ukidanje pristupa ne mora značiti trenutno brisanje svih podataka, jer pojedini podaci mogu morati da se čuvaju zbog zakona, bezbednosti, dokazivanja ili zaštite prava.

19. Privatnost i podaci trećih lica

Politika privatnosti čini sastavni deo ovih Uslova.

Kada korisnik unosi podatke o svojim klijentima, dobavljačima, saradnicima, knjigovođama ili drugim trećim licima, korisnik potvrđuje da ima zakonit osnov da te podatke unese i obrađuje.

Korisnik je odgovoran da treća lica obavesti o obradi njihovih podataka, uključujući slanje faktura emailom, klijentski portal, evidenciju otvaranja emaila, preuzimanje dokumenata, SEF obradu i druge funkcije kada je to primenljivo.

Operater u odnosu na takve podatke po pravilu postupa kao obrađivač po nalogu korisnika. Dodatna pravila o obradi podataka nalaze se u Prilogu A ovih Uslova.

20. Emailovi i obaveštenja

Operater može slati korisniku transakcione, bezbednosne, operativne i informativne poruke putem emaila, aplikacije ili drugih dostupnih kanala.

Transakcione i bezbednosne poruke ne mogu se isključiti ako su potrebne za rad naloga, bezbednost ili izvršenje ugovora.

Operativni podsetnici i marketinške poruke mogu se isključiti kada aplikacija to omogućava ili putem linka za odjavu kada je dostupan.

Smatra se da je obaveštenje uredno dostavljeno kada je poslato na email adresu povezanu sa nalogom ili prikazano u aplikaciji.

21. Knjigovođe, saradnici i Berza knjigovođa

Korisnik može, ako aplikacija to omogućava, dodeliti pristup knjigovođi ili saradniku. Korisnik je odgovoran za izbor lica kojem daje pristup, obim dozvola i posledice radnji tog lica.

Knjigovođa ili saradnik može pristupiti podacima korisnika samo uz ovlašćenje korisnika i u okviru dodeljenih dozvola. Korisnik može opozvati pristup kada aplikacija to omogućava.

Operater nije strana u odnosu između korisnika i knjigovođe, osim ako je izričito drugačije ugovoreno. Operater ne garantuje kvalitet, stručnost, tačnost, dostupnost, zakonitost ili cenu usluga knjigovođa ili drugih trećih lica.

Ako aplikacija omogućava Berzu knjigovođa, profili, ponude, recenzije i komunikacija koriste se na odgovornost lica koja ih objavljuju. Zabranjene su lažne recenzije, obmanjujuće tvrdnje, manipulacije ocenama i lažno predstavljanje.

22. Dostupnost, održavanje i izmene aplikacije

Odredbe ovog člana shodno važe i za sajt epreduzetnik.rs i za Panel ePreduzetnik Web. Za sajtove klijenata smeštene na hostingu Operatera, Operater nastoji da obezbedi stabilan rad i redovne rezervne kopije, ali ni za njih ne garantuje neprekidnu dostupnost.

Operater nastoji da aplikacija bude korisna i dostupna, ali ne garantuje neprekidan rad, određeni nivo dostupnosti, SLA, nepostojanje grešaka, kompatibilnost ili očuvanje svake funkcionalnosti.

Aplikacija može biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnji, bezbednosnih mera, kvara, opterećenja, greške u kodu, greške korisnika, napada, više sile, problema hostinga, email provajdera, banke, SEF-a, AI provajdera, NBS servisa ili druge treće strane.

Operater može u bilo kom trenutku dodati, izmeniti, ograničiti, zaključati, naplatiti, ukinuti ili povući funkcionalnost, uključujući osnovne i dodatne funkcionalnosti, uz obaveštenje kada je to razumno moguće.

Operater može prekinuti pružanje aplikacije u celini ili za pojedine korisnike, uz razumno obaveštenje kada okolnosti to dozvoljavaju.

Administratorski pristup nalogu. Korisnik prihvata i saglasan je da ovlašćeni administratori Operatera imaju pravo pristupa korisničkom nalogu i podacima u nalogu, u meri u kojoj je to potrebno za: (1) pružanje tehničke podrške i rešavanje prijavljenih problema; (2) dijagnostiku, otklanjanje grešaka i proveru ispravnosti podataka; (3) bezbednosne provere i sprečavanje zloupotreba; (4) održavanje, unapređenje i razvoj aplikacije i njenih funkcionalnosti. Svaki administratorski pristup nalogu se automatski beleži u sistemskim evidencijama (audit log), ograničen je na najmanju potrebnu meru i ne koristi se u druge svrhe. Pri slanju zahteva podršci korisnik može izričito označiti da li administratorima odobrava pristup nalogu radi rešavanja konkretnog problema (takvo odobrenje važi 7 dana od dana davanja); izostanak tog odobrenja može ograničiti mogućnost Operatera da problem istraži i reši, ali ne isključuje pristup koji je neophodan iz bezbednosnih, tehničkih ili zakonskih razloga.

23. Servisi trećih strana

Aplikacija može koristiti ili se povezivati sa servisima trećih strana, uključujući hosting, email/SMTP provajdere, Google prijavu, AI provajdere, OpenRouter, SEF, NBS, banke, platne institucije, računovodstvene servise, alate za kursne liste i druge tehničke ili poslovne provajdere.

Operater ne kontroliše servise trećih strana i ne odgovara za njihovu dostupnost, tačnost, bezbednost, odluke, uslove korišćenja, promene, prekide, odbijanja, kašnjenja ili greške.

Korisnik je dužan da poštuje uslove trećih strana kada ih koristi preko aplikacije ili u vezi sa aplikacijom.

24. Intelektualna svojina

Sva prava na aplikaciji, softveru, izvornom kodu, dizajnu, nazivu ePreduzetnik, logotipu, tekstovima, strukturi, bazi znanja, dokumentaciji, funkcionalnostima i pratećim materijalima pripadaju Operateru ili njegovim davaocima licenci, osim Sadržaja korisnika.

Korisniku se daje ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korišćenja aplikacije u skladu sa ovim Uslovima.

Korisnik ne sme kopirati, menjati, distribuirati, prodavati, iznajmljivati, objavljivati, reverse-engineerovati ili na drugi način iskorišćavati aplikaciju ili njene delove bez prethodne pisane saglasnosti Operatera.

Ako korisnik dostavi predloge, komentare, ideje ili povratne informacije, Operater može slobodno koristiti te informacije bez naknade i bez obaveze prema korisniku.

25. Suspenzija i ukidanje pristupa

Operater može privremeno ili trajno ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup nalogu ili pojedinoj funkcionalnosti ako:

• korisnik krši ove Uslove;
• postoji sumnja na zloupotrebu, prevaru ili nezakonitu radnju;
• korisnik ugrožava stabilnost, bezbednost ili druge korisnike;
• korisnik ne plati dospelu naknadu za dodatnu pogodnost;
• korisnik pokušava da zaobiđe limite, naplatu ili tehničke mere;
• to zahteva zakon, nadležni organ ili zaštita prava;
• aplikacija ili funkcionalnost prestaje da se pruža.

Korisnik može prestati da koristi aplikaciju u bilo kom trenutku. Korisnik može zatražiti brisanje naloga, uz ograničenja iz Politike privatnosti i zakonskih obaveza čuvanja podataka.

Odredbe koje po prirodi treba da opstanu nakon prestanka korišćenja ostaju na snazi, uključujući odredbe o odgovornosti, ograničenju odgovornosti, podacima, intelektualnoj svojini, obeštećenju, merodavnom pravu i rešavanju sporova.

26. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim propisima, Operater ne odgovara za:

1. posrednu, posledičnu, slučajnu, posebnu ili nematerijalnu štetu;
2. izgubljenu dobit, izgubljen prihod, gubitak poslovne prilike, gubitak ugleda ili prekid poslovanja;
3. poreske, prekršajne, kamatne ili druge posledice po korisnika;
4. netačne, nepotpune ili neažurne podatke koje unese korisnik;
5. greške nastale oslanjanjem na AI, automatske obračune, QR kodove, kursne liste, upozorenja, podsetnike ili predloge;
6. pogrešno izdatu, poslatu, evidentiranu ili neplaćenu fakturu;
7. pogrešan KPO unos, propušten rok, prekoračenje limita ili pogrešno plaćanje;
8. nedostupnost ili grešku trećih servisa, uključujući SEF, banke, NBS, Google, AI provajdere, hosting i email provajdere;
9. gubitak ili oštećenje podataka ako je uzrok van razumne kontrole Operatera ili ako korisnik nije redovno izvozio rezervne kopije;
10. štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa nalogu usled propusta korisnika;
11. korišćenje aplikacije protivno ovim Uslovima ili zakonu.

Ako se odgovornost Operatera ne može potpuno isključiti, ukupna odgovornost Operatera prema korisniku po svim osnovima ograničava se na veći od sledeća dva iznosa: 10.000 RSD ili iznos koji je korisnik platio Operateru za konkretnu dodatnu pogodnost u periodu od 3 meseca pre događaja iz kog je zahtev nastao, s tim da ukupna odgovornost ni u kom slučaju ne može preći 100.000 RSD, osim ako prinudni propis nalaže drugačije.

Ograničenja odgovornosti ne isključuju odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može isključiti, naročito odgovornost za nameru ili grubu nepažnju ako je takvo ograničenje nedozvoljeno.

27. Obeštećenje Operatera

Korisnik se obavezuje da obešteti i zaštiti Operatera, njegova odgovorna lica, saradnike i povezana lica od zahteva, štete, kazni, troškova, izdataka i razumnih troškova pravnog zastupanja koji nastanu iz:

• kršenja ovih Uslova;
• nezakonitog korišćenja aplikacije;
• netačnih ili nezakonito unetih podataka;
• obrade podataka trećih lica bez pravnog osnova;
• povrede prava trećih lica;
• zloupotrebe naloga ili pristupnih podataka;
• korišćenja aplikacije za poreske, finansijske ili druge nezakonite radnje;
• zahteva klijenata korisnika, knjigovođa, dobavljača ili drugih trećih lica koji proisteknu iz postupanja korisnika.

28. Izmene Uslova

Operater može menjati ove Uslove. O bitnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem aplikacije, emaila ili objavom nove verzije dokumenta.

Nastavak korišćenja aplikacije nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova. Ako korisnik ne prihvata izmene, dužan je da prestane da koristi aplikaciju.

Izmene koje se odnose na plaćene dodatne pogodnosti primenjuju se u skladu sa obaveštenjem, ugovorenim periodom i prinudnim propisima.

29. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez primene pravila o sukobu zakona.

Strane će nastojati da svaki spor reše mirnim putem, slanjem pisanog obaveštenja na kontakt email druge strane.

Ako spor ne bude rešen mirnim putem, za spor je nadležan stvarno nadležni sud prema registrovanom sedištu Operatera, osim ako prinudni propis određuje drugu nadležnost.

30. Završne odredbe

Ako se neka odredba ovih Uslova pokaže ništavom, nezakonitom ili neprimenljivom, ostale odredbe ostaju na snazi, a sporna odredba će se tumačiti ili zameniti najbližom dozvoljenom odredbom koja odgovara njenoj svrsi.

Propust Operatera da odmah iskoristi neko pravo ne znači odricanje od tog prava.

Korisnik ne može preneti svoja prava i obaveze iz ovih Uslova bez prethodne pisane saglasnosti Operatera. Operater može preneti prava i obaveze na pravnog sledbenika, povezano lice ili lice koje preuzme aplikaciju ili poslovanje, u skladu sa zakonom.

Ovi Uslovi, Politika privatnosti, cenovnik, posebna ponuda, račun, posebni uslovi dodatne pogodnosti i druga važeća obaveštenja čine celokupan dogovor između korisnika i Operatera u vezi sa korišćenjem aplikacije.

31. Kontakt

HRISTINA RADOMIROVIĆ PREDUZETNIK VEB PORTALI SPARKI BEOGRAD (ČUKARICA)
Sedište: Petefijeva 31, 11030 Beograd (Čukarica), Srbija
PIB: 114974703
Matični broj: 67995619
Pretežna delatnost: 6312 - Veb portali
Email (podrška, reklamacije, pravna pitanja): webmaster@epreduzetnik.rs
Telefon (služba za pomoć kupcima): +381 65 82 83 820, radnim danima 9-17 č
Internet adresa: epreduzetnik.rs / aplikacija app.epreduzetnik.rs / ePreduzetnik Web web.epreduzetnik.rs

Operater nije u sistemu poreza na dodatu vrednost.

Prilog A - Uslovi obrade podataka korisnikovih klijenata i drugih trećih lica

Ovaj Prilog uređuje odnos između korisnika kao rukovaoca i Operatera kao obrađivača u delu u kom korisnik unosi podatke svojih klijenata, kupaca, dobavljača, saradnika, knjigovođa ili drugih trećih lica.

A1. Predmet i trajanje obrade

Operater obrađuje podatke trećih lica radi omogućavanja funkcionalnosti aplikacije, uključujući fakturisanje, KPO evidenciju, slanje emailova, klijentski portal, izvoz, AI funkcije ako ih korisnik koristi, SEF integraciju ako je koristi, podršku, bezbednost i tehničko održavanje. Za klijente ePreduzetnik Web ovaj Prilog važi i za podatke posetilaca i kupaca njihovih sajtova koje Operater obrađuje po nalogu klijenta (upiti poslati kroz formu na sajtu, porudžbine iz prodavnice, razgovori sa AI chatbotom na sajtu).

Obrada traje dok korisnik koristi aplikaciju, dok podaci postoje u nalogu ili dok postoji zakonski, tehnički ili pravni razlog za čuvanje.

A2. Vrste podataka

Podaci mogu uključivati ime, naziv, PIB, matični broj, adresu, email, valutu, jezik, podatke o fakturi, iznos, uslugu, datum, dokumente, status pristupa portalu, status slanja emaila i druge podatke koje korisnik unese.

A3. Kategorije lica

Obrada može obuhvatiti klijente korisnika, kupce, dobavljače, poslovne partnere, saradnike, kontakt osobe, knjigovođe i druga lica čije podatke korisnik unese.

A4. Uputstva korisnika

Korisnik daje Operateru uputstvo da podatke obrađuje u meri potrebnoj za rad aplikacije i funkcionalnosti koje korisnik koristi. Korisnik je odgovoran za zakonitost uputstava.

Ako Operater smatra da uputstvo korisnika krši propise, može odbiti postupanje, ograničiti obradu ili zatražiti dodatno objašnjenje.

A5. Podobrađivači

Korisnik ovlašćuje Operatera da koristi podobrađivače potrebne za rad aplikacije, uključujući hosting, email, AI, integracije, tehničku podršku i druge kategorije navedene u Politici privatnosti.

Operater će nastojati da koristi podobrađivače koji pružaju odgovarajući nivo tehničkih i organizacionih mera zaštite.

A6. Bezbednost

Operater primenjuje razumne tehničke i organizacione mere zaštite opisane u Politici privatnosti. Korisnik razume da nijedan sistem nije potpuno bezbedan i da je dužan da sam čuva pristupne podatke i ograniči pristup nalogu.

A7. Zahtevi lica na koja se podaci odnose

Ako se treće lice obrati Operateru povodom podataka koje je uneo korisnik, Operater može zahtev proslediti korisniku ili postupiti po njegovom uputstvu, osim ako zakon nalaže drugačije.

Korisnik je odgovoran da odgovori na zahteve svojih klijenata i drugih trećih lica kada je on rukovalac.

A8. Povreda podataka

Ako Operater sazna za povredu podataka koja se odnosi na podatke koje obrađuje kao obrađivač, obavestiće korisnika bez nepotrebnog odlaganja, u meri u kojoj je to razumno moguće i zakonom potrebno.

Korisnik je odgovoran za procenu svojih obaveza prema trećim licima i nadležnim organima kada je on rukovalac.

A9. Brisanje i vraćanje podataka

Po prestanku korišćenja aplikacije, Operater će podatke obrisati, anonimizovati, arhivirati ili vratiti korisniku u meri u kojoj aplikacija to omogućava i u skladu sa zakonskim, tehničkim i bezbednosnim ograničenjima.

Pojedini podaci mogu se zadržati ako postoji zakonska obaveza, legitimni interes, bezbednosni razlog, spor ili potreba dokazivanja.

A10. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za zakonitost obrade podataka trećih lica, obaveštavanje tih lica, pribavljanje saglasnosti kada je potrebna, tačnost podataka i postupanje po zahtevima lica na koja se podaci odnose.

ePreduzetnik, Uslovi korišćenja i kupovine (sajt, aplikacija i ePreduzetnik Web), verzija 1.2, poslednja izmena 16. oktobar 2026.

Plaćanje platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd. Podaci o kartici unose se isključivo na zaštićenoj strani banke i nisu dostupni nama. Plaćanje je zaštićeno programima Visa Secure i Mastercard Identity Check.

Uslovi korišćenja i kupovine · Reklamacije i povraćaj sredstava · Politika privatnosti